AnLe Funerals
隐私政策
隐私政策 — 安乐殡仪（AnLe Funerals）
最后更新日期： 2025年10月31日
安乐殡仪（AnLe Funerals）尊重您的隐私，并致力于保护您向我们提供的个人信息。
本隐私政策说明我们如何根据 《1988年隐私法》（Privacy Act 1988 (Cth)）、《澳大利亚隐私原则》（Australian Privacy Principles, APPs） 以及 《维多利亚州健康记录法》（Health Records Act 2001 (Vic)）收集、使用、披露及保护您的个人信息。
- 我们收集的信息
我们可能会收集提供殡仪及相关服务所需的个人或敏感信息，包括但不限于：
- 姓名、地址及联系方式（电话、电子邮件）；
- 出生日期、性别、与逝者的关系；
- 有关逝者及其家属的资料；
- 支付与账单信息；
- 宗教信仰、文化或语言偏好（如与服务相关）；
- 为满足特定服务要求而需提供的健康或医疗信息。
这些信息通常由您本人、您的授权代表或其他相关机构（如医院、养老院或宗教机构）提供。
- 信息收集目的
我们收集您的个人信息主要用于以下目的：
- 提供殡仪及相关服务；
- 与您沟通及回应您的咨询；
- 处理付款及开具账单；
- 安排和协调告别仪式、安葬或火化；
- 履行法定及监管要求（如死亡注册）；
- 行政管理及内部记录保存。
- 信息的使用与披露
我们仅为上述目的使用您的个人信息。
在提供服务的过程中，我们可能会在必要时与可信赖的第三方共享您的信息，例如：
- 墓园、火葬场、花艺供应商、宗教主持人或仪式司仪；
- 医院、养老机构及相关政府部门；
- 殡仪车辆及物流服务提供商；
- IT 支持及支付处理服务商。
我们 不会出售或出租您的个人信息。
所有第三方均须遵守适用的隐私法律。
- 信息存储与安全
我们采取合理的安全措施，确保您的个人信息受到保护，防止被滥用、丢失、未经授权的访问、修改或披露。
个人信息可能以纸质或电子形式保存，并仅限授权人员访问。
当信息不再需要时，我们会安全销毁或永久去标识化处理。
- 访问与更正权利
您有权要求访问或更正我们持有的您的个人信息。
如需提出申请，请与我们联系，并可能要求您提供身份验证。
我们将在合理期限内回复您的请求。
- 网站与 Cookies
当您访问我们的网站时，我们可能会收集有限的技术信息，例如 IP 地址、浏览器类型及访问的页面。
我们的网站可能使用 Cookies 技术，您可在浏览器设置中选择禁用。
我们的网站可能包含外部链接，安乐殡仪对这些第三方网站的隐私做法不负责任。
- 向海外披露
通常情况下，我们不会向海外接收方披露个人信息。
如需向海外家属或机构提供信息，我们将采取合理措施，确保其处理方式符合澳大利亚隐私法要求。
- 投诉
若您认为您的隐私受到侵犯，请与我们联系。
我们非常重视隐私问题，并会及时调查和处理您的投诉。
如您对我们的回应不满意，您可联系以下机构：
- 澳大利亚信息专员办公室（OAIC）
- 维多利亚州健康投诉专员（Health Complaints Commissioner, Victoria）
- 联系我们
安乐殡仪（AnLe Funerals）
地址：154 Springvale Road, Nunawading VIC 3131
电话：0456 062 877
电子邮件：info@anlefunerals.com.au
- 政策更新
我们可能会不时更新本隐私政策。
所有更新将发布于本网站。
我们建议您定期查看，以了解我们如何保护您的个人信息。
