如果亲人刚刚离世，家里需要在墨尔本安排华人葬礼，您不必先把所有流程弄清楚，才与殡仪人员联系。
安乐殡仪可以陪您处理最初的安排，包括亲人的接送与照护、葬礼费用、华人传统习俗、瞻仰及告别仪式、火化或土葬，以及相关文件和后续事宜。
先打一个电话，告诉我们发生了什么。我们会向您说明哪些事情需要先处理，哪些可以稍后决定，也会陪您了解家人需要考虑的选择。
我们提供 24 小时服务，支持普通话、粤语和英语沟通。
如果您现在需要帮助，请致电安乐殡仪 0456 062 877。
先打一个电话，我们陪您开始安排
亲人离世后，家人最先想到的往往是：“现在该做些什么？”
您可以先给我们打电话。
告诉我们亲人目前在哪里，是在医院、养老院、家中，还是正由验尸官（Coroner）处理，我们会向您说明接下来的步骤。
我们可以安排将亲人接入照护，并开始协助准备瞻仰、告别仪式、火化或土葬、棺木或灵柩、鲜花和相关文件，以及家人希望保留的文化或宗教礼仪。
您不必在第一通电话里就决定所有事情。我们会陪您分清哪些需要先安排，哪些可以再与家人商量，也会说明葬礼结束后还有哪些事宜需要处理。
如需了解亲人刚离世时的初步安排，可以阅读《亲人离世后的最初几个小时》（英文）。
想先了解葬礼费用？您可以直接在网站查看
我们希望家属在联系我们之前，就能清楚了解葬礼的大致费用，不必为了问价格而专门打电话。
因此，安乐殡仪在网站上公开列出殡葬服务价格。
您可以查看专业服务费、接运与遗体安置照护费用、瞻仰和告别仪式费用、灵车费用、棺木与灵柩价格，以及完整套餐。
如果您想先看费用，再决定是否联系我们，可以按自己的需要慢慢了解。
但如果此刻就需要帮助，也欢迎先打电话给我们，不必研究完每个选项，或确定所有安排后才来电。
以下三项套餐，可以帮助您了解费用范围。金额均以澳元计算。
简约火化套餐——$3,200
不设告别仪式或瞻仰，也不安排亲友出席。套餐包括墨尔本大都会范围内的遗体接运、遗体安置、基本棺木、火化及所需文件。
标准火化套餐——$5,990
这是家属选择最多的套餐。可在我们合适的设施安排告别仪式、私人瞻仰，或两者兼有。套餐还包括遗体接运与照护、标准棺木、灵车运输、火化及所需文件。
标准土葬套餐——$7,990，墓园费用另计
可在我们合适的设施安排告别仪式、私人瞻仰，或两者兼有。套餐包括遗体接运与照护、标准棺木、灵车运输、土葬协调及所需文件。墓园费用需另外支付。
每场葬礼都会根据家人的需要安排。了解您的想法后，我们会与您逐项确认，并提供《服务协议》（Service Agreement），清楚列明所选服务及费用。
您不必为了了解价格而先打电话。
如果现在需要帮助，也可以直接联系我们；我们会一边陪您安排，一边向您解释相关费用。
您也可以阅读《了解墨尔本华人及亚洲殡葬服务费用》，了解哪些选择可能影响最终费用。
不熟悉华人葬礼习俗，也可以放心与我们商量
亲人可能希望依照佛教或道教传统举行葬礼，但您未必熟悉其中每项仪式。这没有关系，我们可以陪您一起了解。
家中的长辈可能有希望遵循的习俗，年轻一辈也可能有不同的想法。也有家庭希望把仪式办得简单一些，在保留重要华人传统的同时，采用较现代的告别方式。
每个家庭都有自己的心愿。
我们的首席殡仪负责人 Leyi 在中国长大，能够使用普通话、粤语和英语沟通。多年来，她陪伴许多华人家庭送别亲人，也因此积累了对华人葬礼、传统习俗及家属需要的实际经验。
Leyi 待人温和，做事沉稳细心。她会花时间倾听，了解家人最重视的事情，再陪您讨论各项选择。她希望每位家属的想法都能被认真听见，并在安排过程中感受到尊重与支持。
如果家中不同辈分的亲人对葬礼有不同期望，她也可以帮助解释可选的安排，一起照顾这些心愿。
安乐殡仪可协助安排传统中式葬礼、佛教葬礼、道教葬礼、基督教、天主教及无宗教仪式，并按需要联系僧侣、神父或主持人。
从开始安排到葬礼当天，都会有专门负责的殡仪人员陪伴您，了解家人的心愿，也清楚您重视哪些事情。
告诉我们什么对家人最重要，其余的安排，我们会协助您完成。
如果您想进一步了解怎样选择适合家庭的殡仪服务，可以阅读《如何选择墨尔本华人殡葬服务》（英文）。
联系我们之后，会怎样安排？
第一通电话后，我们会先处理需要及时安排的事情，并开始与您一起筹备葬礼。
接下来的几天，我们会约一个方便的时间与家人见面，一起讨论具体细节。您可以到位于 154 Springvale Road, Nunawading 的安乐殡仪关怀中心，也可以在墨尔本其他服务地点、家中或另一处合适的地方与我们会面。
会面时，我们会一起确认葬礼安排，逐项说明《服务协议》中的服务及费用，并完成所需资料与文件。
您也可以带来希望亲人穿着的衣物，以及用于葬礼照片播放和其他纪念内容的照片。音乐、悼念内容、文化或宗教礼仪，以及家人希望保留的其他细节，我们都会与您一起商量，让告别体现亲人的个性与家庭的心愿。
这些都不必在第一次来电前准备好。您可以先联系我们，我们会告诉您需要什么，以及什么时候准备。
瞻仰与告别仪式，有不同的场地可供选择
您可能希望安排只有至亲参加的私人瞻仰，也可能需要适合较多亲友参加的礼堂，或希望在教堂、寺庙、墓园或火葬场举行仪式。
安乐殡仪可协调使用墨尔本各区的瞻仰室、礼堂及遗体安置设施。我们的服务地点包括 Keysborough、Fairfield、Clifton Hill 和 Williamstown，另有位于 Nunawading 的关怀中心。
我们也可在墨尔本主要墓园、火葬场、教堂、寺庙及其他合适场地安排葬礼，让家人有更多选择，决定在哪里、以怎样的方式送别亲人。
亲人会在哪里接受照护？
家人关心亲人将被安置在哪里，是很自然的事，我们也会向您清楚说明。
安乐殡仪使用位于 Keysborough 和 Fairfield 的遗体安置设施，相关照护及接运费用已在网站公开列出。
安排接送时，我们会告诉您亲人将在哪里接受照护，以及接下来会做些什么。葬礼前所需的更衣、整理、瞻仰及其他照护，也可以由我们协助安排。
华人葬礼选择火化还是土葬？我们陪您了解
有些家庭已经知道亲人生前希望火化还是土葬，也有家人需要时间了解，或先与亲友商量。
您不必在第一次来电前作出决定。我们会解释不同选择，并协助安排墨尔本的火化或土葬，包括墓园及火葬场的相关事宜。
葬礼结束后，我们仍会继续提供帮助。
如果家人选择火化，我们可以协助领取骨灰、选择骨灰盒及了解纪念方式。如果希望将骨灰带往海外，我们也会说明需要准备哪些事项。
清明等传统日子的追思与纪念安排，也可以与我们商量。葬礼之后，有任何不清楚的事情，都欢迎继续联系我们。
让告别体现亲人的心愿，也照顾家人的传统
华人葬礼并没有唯一的安排方式。
有些家庭希望保留佛教诵经、焚香及传统礼俗；有些家庭选择以中文和英语举行基督教或天主教仪式。也有人希望通过照片、亲人生前喜爱的音乐和鲜花，以简单的方式回顾并纪念亲人的一生。
家中的长辈和年轻一辈，也可能希望把这些方式结合起来。
我们会认真了解亲人生前重视的事，以及怎样的安排适合家人。听取您的想法，说明可选的方式，再陪您把这场告别安排好。
公开的价格、专人陪伴，以及方便会面的地点
价格公开
我们的殡葬价格、单项费用及套餐都已在网站列出。想先了解费用，您可以直接查看，无需为了问价而来电。
专人陪伴
致电安乐殡仪时，您会与我们的首席殡仪负责人 Leyi 沟通。她会从最初的安排开始，作为专门负责您家葬礼的殡仪人员，陪伴您走过筹备、葬礼或最后告别，以及后续事宜。她能够用普通话、粤语和英语与家人沟通。
方便会面的地点
您可以到 Nunawading 关怀中心、墨尔本其他服务地点与我们见面，也可以安排在家中或另一处合适的地方会面。我们还能协调使用墨尔本各区的瞻仰室、礼堂及遗体安置设施。
如果现在需要安排葬礼，请先与我们联系
您不用在来电前就决定葬礼的形式，也不用熟悉每一项华人习俗。亲人的衣物、照片和仪式细节，都可以在我们的引导下逐步准备。
先告诉我们发生了什么就好，我们会陪您处理接下来的事情。
请随时致电安乐殡仪 0456 062 877，我们提供 24 小时服务。
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